فن التعامل مع الآخرين

فن التعامل مع الاخرين
الجـزء الاول

شخص يقول: كنت دائما مااذهب لاصطياد السمك في الصيف وكنت شخصيا شغوفا بالفراوله والقشده، ولكنني وجدت ان الاسماك تفضل الدود لسبب لا اعرفه، ولذلك عندما ذهبت للصيد لم افكر فيما اريد، ولكن فكرت فيما يريده السمك
فلماذا لانستخدم هذا الامر عند التعامل مع الناس؟
*******
ست طرق لجعل الناس يحبونك
اهتم اهتماما صادقا بالآخرين
ابتسم
تذكر ان اسم الشخص هو بالنسبة له اجمل واهم صوت يحب ان يسمعه بأية لغة
كن مستمعا جيدا وشجع الآخرين على ان يتحدثوا عن انفسهم
تحدث في اطار اهتمامات الشخص الاخر
اجعل الشخص الاخر يشعر انه مهم، وافعل هذا بصدق
*******
كيف تدفع الآخرين الى تأييد رأيك؟
الطريقة الوحيدة للاستفادة من اية مجادله، هي ان تتجنبها
اظهر احترامك لوجهات نظر الآخرين، ولاتقل لغيرك انك مخطي
اعترف بخطئك
إبدأ بأسلوب لطيف
اجعل الشخص الاخر يقول نعم نعم في الحال
اترك الآخرين يقومون بمعظم الحديث
دع الشخص الاخر يشعر بان الفكره فكرته
حاول مخلصا ان تنظر للامور من وجهة نظر الآخرين
تعاطف مع افكار الآخرين ورغباتهم
خاطب الدوافع النبيلة لدى الآخرين
اعرض افكارك بشكل مثير واعلن التحدي
*******
الإصغاء
كما ترغب في أن تكون متحدثاً جيداً.. بالمقابل أن تجيد فن الإصغاء لمن يحدثك.. فمقاطعتك له تضيع أفكاره وتفقده السيطرة على حديثه وبالتالي تجعله يشعر بالحرج منك ويستصغر نفسه وبالتالي يتجنب الاختلاط بك.. بينما إصغائك إليه يعطيه الثقة ويحسسه بأهميته وأهمية حديثه عندك
*******
انتقاء الكلمات
حاول أن تنتقي كلماتك.. فكل مصطلح تجد له الكثير من المرادفات فاختر أجملها
كما عليك أن تختار موضوعاً محبباً للحديث.. وأن تبتعد عما ينفر الناس من المواضيع
تذكر دائما: حديثك دليل شخصيتك
*******
كن هاشاً مبتسماً
حاول أن تبدو مبتسماً هاشاً باشاً دائماً.. فهذا يجعلك مقبولاً لدى الناس حتى ممن لم يعرفوك جيداً.. فالابتسامة تعرف طريقها إلى القلب
*******
استخدم رصيد المليون دولار لديك
اصنع المعجزات بابتسامة
ماذا تقول الابتسامة
ابتسم من الاعماق
اسمح للابتسامة ان تنطلق
*******
ركز على الأشياء الجميلة
حاول أن تركز على الأشياء الجميلة فيمن تتعامل معه.. وتبرزها فلكل منا عيوب ومزايا.. وإن أردت التحدث عن عيوب شخص فلا تجابهه بها ولكن حاول أن تعرضها له بطريقة لبقة وغير مباشرة كأن تتحدث عنها في إنسان آخر من خيالك.. فهو حتماً سيقيسها على نفسه وسيتجنبها معك
*******
كن متعاونا معً الآخرين
حاول أن تكون متعاوناً مع الآخرين في حدود مقدرتك.. ولكن عندما يطلب منك ذلك حتى تبتعد عن الفضول، وعليك أن تبتعد عن إعطاء الأوامر للآخرين فهو سلوك منفر
*******
قلل من المزاح
حاول أن تقلل من المزاح.. فكثرته تحط من القدر، والمزاح ليس مقبولاً عند كل الناس.. وقد يكون مزاحك ثقيلاً فتفقد من خلاله من تحب وعليك اختيار الوقت المناسب لذلك
*******
كن واضحاً في تعاملك
حاول أن تكون واضحاً في تعاملك.. وابتعد عن التلون والظهور بأكثر من وجه.. فمهما بلغ نجاحك فسيأتي عليك يوم وتتكشف أقنعتك.. وتصبح حينئذٍ كمن يبني بيتاً يعلم أنه سيهدم
*******
ابتعد عن التكلف بالكلام والتصرف
ابتعد عن التكلف بالكلام والتصرفات.. ودعك على طبيعتك مع الحرص على عدم فقدان الاتزان.. وفكر بما تقوله قبل أن تنطق به
*******

فن التعامل مع الآخرين
(The Art of Dealing With other)
الجـزء الثانى

اندرو كارينجي يدفع مليون دولار سنويا لتشارلز شواب (3000دولار يوميا)... لماذا؟
هل لأن شواب كان عبقريا؟
لا
هل لانه كان يعرف عن تصنيع الحديد اكثر مما يعرفه غيره؟
لا
هناك بين العاملين من يعرف اكثر منه
السبب: قدرته على التعامل مع الناس
يقول: انني اعتبر قدرتي على اثارة حماسة موظفي هي اعظم خصائصي
انني لا أنتقد احدا ابدا
أعطي الناس حافزا للعمل
أكره تصيد الاخطاء
صادق في استحساني
كريم في مدحي
....
عندما توفي كارينجي.. كُتب على قبره
هنا يرقد شخص عرف كيف يجمع حوله رجالا كانوا اذكى منه
*******
ابدأ بنفسك
عندما كنت صغيراً وحراً ولم تكن هناك حدود لخيالي، حلمت بتغير العالم، وعندما كبرت، واصبحت اكثر وعيا ونضجا اكتشفت ان العالم لن يتغير لذلك اختزلت امنيتي وقررت ان اغير وطني فقط.. ولكن ذلك بداء صعبا للغاية.. وعندما وصلت الى مرحله اكتمال النضج قررت ان اغير عائلتي فقط ولم استطع ايضا تحقيق ذلك
وانا في آخر العمر ادركت فجأة انه: لو انني قد غيرت من نفسي اولا، لكان بامكاني ان اغير عائلتي.. وبفضل تشجيعهم كنت سأقدر على تحسين وطني.. ومن يعلم؟ ربما استطعت ان أغير العالم بأسره
*******
فكّـر؟
والت ديزني تم فصله من عمله كمحرر في الجريدة لافتقاره للافكار الجيدة، وافلس عدة مرات قبل بنائه لديزني لاند
اما معلم توماس اديسون قال عنه انه اغبى من ان يتعلم اي شي
أما أبرت اينشتاين فانه لم يتحدث حتى بلغ الرابعة من عمره ووصفه معلمه بانه بطيء عقليا وغير قابل للتعليم
هنري فورد فقد أفلس 5 مرات قبل ان ينجح أخيرا في بناء امبراطورية فورد للسيارات
وقد سقط وينستون تشرشل في الصف السادس
لا يوجد ذلك الانسان الذي يتمتع بالاكتفاء الذاتي، فكل منا بحاجة الى أشياء بوسع الآخرين القيام بتقديمها، وأنت نفسك لديك اشياء يحتاج اليها الآخرون، وكل تعاملاتنا مع الناس انما تستند الى تلك الاحتياجات
*******
التبادل العادل
الانسان اجتماعي بطبعه يحب تكوين العلاقات وبناء الصداقات
والفطرة السليمة تمج الانعزال التام وتستهجن الانطواء وترفض الانقطاع عن الاخرين
والملاحظ ان الفرد مهما كان انطوائيا فانه يسعى لتكوين علاقات مع الاخرين وان كانت محدودة.. ويصعب بل ربما يستحيل عليه الانكفاء على الذات والاستغناء عن الاخرين
*******
فن التعامل.. مفتاح قلوب الناس
التعامل مع الناس فن من أهم الفنون نظراً لاختلاف طباعهم فليس من السهل أبداً أن نحوز على احترام وتقدير الآخرين وفي المقابل من السهل جداً أن نخسر كل ذلك
وكما يقال: الهدم دائماً أسهل من البناء
فإن استطعت توفير بناء جيد من حسن التعامل فإن هذا سيسعدك أنت في المقام الأول لأنك ستشعر بحب الناس لك وحرصهم على مخالطتك، ويسعد من تخالط ويشعرهم بمتعة التعامل معك
التعامل مع الناس فن من الواجب تعلمه، ومهارة من المفيد اكتسابها، وأسلوب حياة يلزم اجادته
*******
الدوافع البشرية
عندما يتعلق الامر بإنجاز العمل مع الآخرين يكون لكل منا تقييمه الخاص للأولويات بالإضافة الى تبنّيه مواقف نفسية مسبقة، بمعنى ان كلا منا له مجموعة من الاولويات وقائمة غير مكتوبة بما يلزمنا فعله
العلاقات الانسانية هي علم التعامل مع الناس بطريقة لايتم فيها المساس بذاتهم او ذاتنا
*******
الاساليب الاساسية للتعامل مع الآخرين
اذا اردت جمع العسل فلا تهدم خلية النحل
لاتنتقد او تتهم او تشك
السر العظيم للتعامل مع الناس
اعط تقديرا امينا وصادقا
من يستطيع فعل هذا فان العالم كله يسانده
*******
قم بإثارة رغبة عارمة لدى الآخرين
المرء يخاف من النقد بنفس مقدار تعطشه للمدح
النقد امر لا طائل من ورائه، حيث انه يضع الشخص في موقف المدافع ويجعله عاده يبحث له عن مبرر
*******
من الاشياء التي بريدها معظم الناس
الصحة
النوم
المال
رفاهية الابناء
الشعور بالا هميه
ما نريده من الحياة
النجاح
السعادة
اثبتت الدراسات العلمية أنك لو تعلمت كيفية التعامل مع الآخرين فانك تكون قد قطعت 85% من طريق النجاح و 99% من طريق السعادة الشخصية
ان 15% من النجاح يرجع الى التدريب التكنولوجي والى العقول والمهارة في الاداء الوظيفي
و 85% من النجاح يعود الى عوامل الشخصية ذاتها والى المقدرة على التعامل مع الناس بنجاح
هناك شخصان من كل ثلاثة فقدوا وظائفهم بسبب فشلهم في التعامل مع الناس بنجاح